近日，九江市一名市民在將心愛的羊毛帽送往干洗店清洗后，發(fā)現(xiàn)帽子嚴重縮水變形，原本合身的帽子變得無法佩戴。這讓顧客感到十分郁悶，并引發(fā)了對干洗店服務質(zhì)量的質(zhì)疑。

據(jù)了解，該市民表示，帽子在送洗前狀態(tài)良好，但取回后明顯變小，質(zhì)地也顯得僵硬。干洗店方面則回應稱，其操作流程符合標準，并懷疑帽子本身材質(zhì)或標簽說明存在問題。雙方對責任歸屬各執(zhí)一詞，顧客已向相關(guān)部門投訴，希望得到合理解決。

專家指出，羊毛制品在清洗過程中容易因溫度、濕度或化學溶劑使用不當而縮水。消費者在送洗衣物前應仔細查看洗滌標簽，并選擇信譽良好的干洗店；同時，干洗店也應加強員工培訓，確保操作規(guī)范，避免類似糾紛。目前，此事仍在進一步協(xié)調(diào)中，提醒廣大市民注意衣物保養(yǎng)與干洗風險。